Le guide complet du BTS négociation et digitalisation de la relation client Sommaire + Propre au secteur du commerce, ce diplôme est un des BTS les plus courants en France. Découvrez tout ce qu’il faut savoir à son sujet avec Diplomeo ! Présentation du BTS NDRC Le nouveau BTS NRC est un diplôme de 2 ans accessible avec un baccalauréat. La relation client est une pierre angulaire du commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d’assurer une logique de réseaux tout en participant à l’évolution du chiffre d’affaires. Face aux changements du monde entrepreneurial, cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d’information et de communication. Au cours de ce cursus, les étudiants abordent tous les aspects importants du commerce : le management, la vente et la gestion. Il comprend notamment des périodes de stages qui permettent aux étudiants d’acquérir plusieurs expériences professionnelles. Il est tout à fait possible de suivre cette formation en alternance. Ainsi, les étudiants pourront effectuer une partie ou la totalité de leur cursus au sein d’une entreprise. Ils devront, en premier lieu, trouver et signer un contrat d’alternance ou de professionnalisation. Leur formation sera donc rythmée entre cours en classe et séjours en entreprise à raison de deux à trois jours par semaine. Il est également possible de suivre cette formation à distance, en VAE, en CIF ou grâce au CPF. Programme et matières Le BTS NDRC concerne trois domaines d’activité principaux : La relation client et la négociation vente, la relation client et digitalisation, la relation client et l’animation de réseaux. En ce sens, les étudiants suivront des enseignements divers leur permettant d’acquérir des connaissances primordiales en relation client.
